Recargas de móviles
Orange Marruecos

Podrás consultar tu saldo gratuitamente llamando al 5554 o al #554#. Otra opción para consultar tu saldo disponible y el detalle de tus consumos es a través de tu cuenta Orange en la sección “Mi saldo”.

Comunícate con el servicio de Atención al cliente Orange llamando de forma gratuita desde tu línea Orange al 121. Este servicio está disponible en la franja horaria de 09 a 17hs. En caso no seas cliente Orange y deseas comunicarte, deberás llamar al 06 63121121, el costo de esta llamada estará sujeto a las tarifas de tu operador. Si te encuentras en el extranjero llama al +212663122112

El servicio al Cliente Premium es aquel que tiene menos tiempo de espera y se comunicará con un asesor Orange. Este servicio es válido para Orange Merci Plus. Sin embargo, todos los clientes Orange pueden acceder llamando de forma gratuita al 121, con un límite de 3 llamadas por mes.

Orange and Me es la aplicación oficial de Orange por la cual podrás realizar un seguimiento a tus consumos, realizar compras, así como enterarte y aprovechar los beneficios exclusivos que tiene Orange para sus clientes. Es una útil herramienta digital para los usuarios Orange donde podrán gestionar diversos servicios las 24 horas al día..

En este caso, deberá llamar al centro de Atención al Cliente lo más pronto posible para bloquear su línea y evitar que realicen consumos no reconocidos. Llama desde una línea Orange al 121 o desde otro operador al 0663 121 121. Solicite la suspensión de la línea móvil y solicite una nueva tarjeta SIM, la reposición de una tarjeta SIM Orange vale 30 DH.

Cuando un usuario agota los tres intentos de identificación del código PIN, se bloquea automáticamente la tarjeta SIM. Sin embargo, podrás solucionarlo mediante el código PUK, este lo encontrarás a continuación:

• Al reverso del paquete en el cual llegó tu tarjeta SIM, encontrarás el código PUK
• Ingresa a tu cuenta Orange y revisa en el “Área de clientes” la opción “Código PUK”
• Llama al centro de Atención al Cliente y solicita asesoría para recuperar tu código PUK

Recuerda que una vez que obtengas tu código PUK tendrás únicamente 10 intentos para desbloquear la SIM, si no puedes desbloquearlo dentro de estos 10 intentos, tu tarjeta SIM se bloqueará de forma permanente y no podrás recuperarla.

Lamentablemente no, a la hora de realizar una compra mediante Monisnap, solo podrás seleccionar una tarjeta prepago. Sin embargo, puedes repetir el proceso de compra las veces que desees y recargar saldo según lo que necesites. De hecho, de esta manera te beneficiarás acumulando más estrellas en el servicio de fidelización de Monisnap, al acumular cuatro, se te premiará con una recarga totalmente gratis.